A maneira como nos comunicamos, verbal e não-verbal, diz muito sobre a habilidade de sermos assertivos. A assertividade está ligada à construção de reputação e é muito relevante para estabelecer relações de confiança, que inspirem credibilidade. Por isso, aqui vão alguns exemplos que frequentemente são confundidos com assertividade, mas que podem te ajudar a entender mais sobre esse conceito:
1) Ser assertivo é acertar sempre: errado! Ao contrário do que muita gente pensa, assertividade não significa acertar. Mas sim, a capacidade de se posicionar de maneira clara, confiante e objetiva. E confiança tem a ver com firmeza em suas convicções, não com violência. A lição aqui vem de um grande mentor que tive: “você pode ser firme em seu propósito e suave na forma”. Caso ainda não tenha ouvido falar e esteja se perguntando como fazer isso, sugiro pesquisar sobre “Comunicação não violenta (CNV)”.
2) Ouvir mais e falar menos: Talvez não! Ouvir mais e falar o necessário, sim! Esta é uma das mais importantes lições que aprendi e me esforço para por em prática todos os dias. Não se trata do quanto se fala, mas sim da relevância do que precisa ser dito. Leve em conta o que, como, quando, onde e para quem precisa dizer. Com uma escuta ativa, sem se preocupar em responder “certo”, você terá mais chances de processar a mensagem e responder de maneira assertiva.
3) Levantar a voz: Nem sempre! Assertividade não é sinônimo de agressividade. Essa lição é valiosa, pois muita gente confunde as coisas. De toda forma, evitar desperdiçar energia quando não houver espaço para o diálogo, pode ser uma atitude assertiva. A assertividade é respeitosa. É defender o seu ponto de vista, o seu espaço, sem ser subserviente. “Encontre coragem para deixar a mesa quando o respeito não estiver mais sendo servido”.
4) Evitar discordar ou evitar dizer não, para que gostem mais de você: Não perca seu tempo! Além de utópico é injusto com você e com os outros. Somos seres humanos, ninguém gosta de todas as pessoas que conhece, por que você seria a exceção? Quando você abre mão do que acredita e deixa de dizer não para os outros, está dizendo não para si mesmo. Assertividade também tem a ver com ser genuíno. Ser verdadeiro consigo mesmo é mais importante do que tentar agradar a todos.
5) Tentar esconder ou controlar seus sentimentos: Impossível. Quem já ficou ansioso, com o coração disparado, tentando em vão reprimir os sentimentos e as emoções desencadeadas, entende que não é algo simples. A lição aqui é entender que ser assertivo não é ser insensível, muito pelo contrário. É saber reconhecer e expressar seus sentimentos e pensamentos, para agir e tomar decisões consciente. Tem muito mais a ver com autoconhecimento e inteligência emocional.
E aí? Se viu em alguma situação? Tem alguma lição que valha compartilhar? Divide aqui!